وفي نهاية أيلول / سبتمبر، Microsoft وقد نشرت update للحصول على أحدث إصدارات أنظمة التشغيل Windows، بما في ذلك Windows 8.1.
اشتكى بعض المستخدمين من ذلك بعد التثبيت updateالمكتسبات KB4038792، تم قطع الاتصال بين أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم وحساب ميكروسوفت (أوتلوك، مسن، ويعيش، وتبادل).
KB4038792 هو update "التراكمي" الذي يجلب ل Windows 8.1 إلى جانب تحديد / حل بعض القضايا الأمنية والتحسينات الأخرى. لذلك ، سيكون من الصعب جدًا على المستخدمين اكتشاف أي جزء منها update منع المصادقة على حساب Microsoft الخاص بك. على ما يبدو ، إنه شيء يشبه جدار الحماية ، الذي يحظر فعليًا الاتصال بين الكمبيوتر المحمول / الكمبيوتر الشخصي وحساب Microsoft.
"قم بتسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الخاص بك
نأسف لعدم تمكننا من الاتصال بخدمات Microsoft في الوقت الحالي. إذا استمرت هذه المشكلة ، فابحث عن "مشكلات الشبكة" على شاشة البدء"
تم تأكيد مشكلة المصادقة هذه في 22 سبتمبر 2017 ، من قبل مسؤول في Microsoft ، بعد أن قام أحد المستخدمين بإخطار منتدى الدعم في 16 سبتمبر 2017 ، أنه لم يعد من الممكن تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft بعد updateKB4038792. تم الإبلاغ عن المشكلة على كمبيوتر محمول HP 2G 250 مع Windows 8.1.
تعترف ميكروسوفت بهذه المشكلة، والتي، وفقا للشركة، تؤثر على عدد قليل نسبيا من المستخدمين في بعض المناطق وأنظمة / أجهزة الكمبيوتر التي من شأنها أن يكون بعض العناصر المشتركة. لم يتم التعرف عليها بعد.
كحل للمستخدمين الذين يستخدمون الحساب Microosft للمصادقة على Windows 8,1، هو استخدام حسابك المحلي حتى يتم حل هذا الخطأ.
وقد وعدت ميكروسوفت بأنها ستسعى إلى معالجة هذه المشكلة في أقرب وقت ممكن.
شكرًا جزيلاً على هذا المنشور ، قمنا بالتثبيت Windows 8 لمعرفة ما إذا كان بإمكاني الحصول على ترخيص (update) مجاني في Windows 10، ولم أكن أعرف ماذا أفعل لحل المشكلة وما كان يحدث ، لقد أوضحت لي. الفكرة هي أن لدي نسخة قديمة من Windows 8.1 لذا فأنا لا أفهم سبب عدم نجاحي لأنني لم أفعل ذلك update لكن من فضلك
هذا هو على الأرجح مشكلة مع خوادم المصادقة ميكروسوفت، وهذا هو السبب في المصادقة لا يعمل.
ومع ذلك، إذا كنت الوصول إلى المتصفح، سوف تسجيل الدخول؟